Última atualização: 17 de julho de 2026 Versão: 1.0
Esta Política descreve como a academia contratante pode cancelar a assinatura da plataforma GymDock e o que acontece com os dados.
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelos canais de contato/suporte: - E-mail: suporte@gymdock.com.br - WhatsApp: [PREENCHER]
O pedido deve partir do responsável pela conta (Administrador da academia).
2.1. A assinatura é mensal e sem fidelidade obrigatória, salvo condição específica acordada por escrito.
2.2. O cancelamento encerra a renovação seguinte. O acesso permanece disponível até o fim do ciclo já pago, salvo pedido expresso de encerramento imediato.
3.1. Por se tratar de assinatura mensal, não há reembolso proporcional do período em curso, salvo disposição legal em contrário ou acordo específico.
3.2. Não há cobrança de multa por cancelamento, salvo se houver plano com condição especial de fidelidade contratada expressamente.
Antes do encerramento, a academia pode baixar o backup completo da sua academia (arquivo por tenant) pela tela de Administração, ou solicitar apoio ao suporte. Recomenda-se fazer isso antes de confirmar o cancelamento.
5.1. Após o encerramento, os dados da academia serão mantidos por um período de carência de [PREENCHER: ex. 30] dias, para permitir reativação ou exportação.
5.2. Findo o período de carência, os dados poderão ser eliminados de forma definitiva, ressalvada a guarda mínima de registros exigida por lei (ex.: registros fiscais e de acesso).
5.3. A eliminação definitiva é irreversível. Fotos e arquivos associados também são removidos.
Dentro do período de carência, a conta pode ser reativada mediante regularização, preservando os dados. Após esse prazo, pode ser necessário novo cadastro.
O atraso no pagamento leva à pausa automática do acesso (ver Contrato de Assinatura). A persistência da inadimplência por [PREENCHER: ex. 60] dias poderá ser tratada como cancelamento, iniciando-se a contagem do período de carência para eliminação dos dados.
Esta Política pode ser atualizada; a versão vigente estará em gymdock.com.br.